Termeni si Condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Informații generale

Website-ul este operat de VitalShop

Prin utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos. Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document.

Pentru orice informații suplimentare ne puteți contacta la:
📧 supportvitalshop@gmail.com

2. Definiții

• Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
• Comandă – solicitarea transmisă de client prin site
• Contract – acordul încheiat între client și vânzător, după confirmarea comenzii

3. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate sunt bunuri fizice, importate în majoritatea cazurilor din afara Uniunii Europene.

Vânzătorul depune toate eforturile pentru a afișa corect informațiile despre produse, însă pot exista diferențe minore (ex: culoare, dimensiune).

Disponibilitatea produselor poate varia fără notificare prealabilă.

4. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate sunt în LEI și includ TVA.

Plata se realizează în sistem ramburs, la livrarea coletului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare, însă comenzile confirmate rămân la prețul stabilit.

5. Plasarea și confirmarea comenzii

Comenzile se plasează prin completarea formularului de pe site.

După plasare, clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmare.

Contractul de vânzare se consideră încheiat doar după confirmarea comenzii.

6. Livrarea produselor

Livrarea este realizată prin firme de curierat partenere.

Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de produs și disponibilitate.

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de curier sau situații independente de voința sa.

7. Dreptul de retragere (retur)

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

Condiții:

• produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat
• să nu prezinte urme de utilizare
• să fie în ambalajul original

Costul transportului pentru retur este suportat de client.

Pentru retur, clientul trebuie să trimită o solicitare la:
📧 supportvitalshop@gmail.com

Rambursarea banilor se face în maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat.

8. Produse defecte sau neconforme

În cazul în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii, clientul trebuie să notifice vânzătorul în maximum 48 de ore de la primire.

Vânzătorul va înlocui produsul sau va rambursa suma achitată.

9. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

10. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:

• utilizarea necorespunzătoare a produselor
• întârzieri cauzate de terți
• erori tehnice ale site-ului

11. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

12. Litigii

Orice conflict se va soluționa pe cale amiabilă.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

13. Modificări

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă.

Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.